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新着情報

「CLINIC ばんぶう11月号」に事務長育成サポートをテーマにした記事を寄稿しました

•
2023.01.20

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Case study

具体的な事例

スタッフ主導で患者さんを増やせるクリニックに

•
2023.01.24

いいずみ
ファミリークリニック
院長　飯泉　哲哉　先生

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Support tailored to the growth phase

成長フェーズに合わせた支援

Obstacles after the second year of opening

開業2 年目以降の壁

スタッフの人間関係

職種間、医師とスタッフ、スタッフ同士など、
コミュニケーションエラーにより、人間関係がギクシャクしている。

スタッフの離職と採用

入職一年以内の離職が多く、なかなか定着しない。そのため採用コストもかかっている。 人材紹介ではなく自力で採用（応募がくる）できるようにしたい。

スタッフの労務問題

スタッフと面談や、不満への対応。
パート社員を正社員への登用、育休や産休、定年後の再雇用、退職時の対応など労務問題への対処が大変。

スタッフ教育（スキルの向上）

患者さん対応、接遇スキルをあげたい。リーダーを育成したい。PC スキルや問題解決スキルなども高めたいが外部講師を頼むと高額。

すべてが

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人事

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に関する悩み

FAQ

よくある質問

はい、可能です。
正式なご契約前でも、現在のお悩みや課題についてご相談いただけます。
状況をお伺いしたうえで、当サービスでどのようなサポートが可能かをご説明いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。

はい、可能です。
全国対応しておりますので、地方のクリニック様にも現地に伺ってサポートいたします。
オンラインと対面を組み合わせた支援も可能です。

はい、オンラインでの研修も行っております。
遠方のクリニック様や、移動時間を確保しにくい場合でもご利用いただけます。
対面研修と同様に、双方向での進行を大切にしています。

はい、可能です。
診療終了後の時間帯に合わせて、研修やミーティングを実施することができます。
診療に支障が出ないよう、時間帯や内容は柔軟に調整いたします。

はい、可能です。
クリニックのご状況に合わせて、1時間～1時間半程度の短時間研修にも対応しております。
限られた時間でも効果が出るよう、テーマを絞った研修内容をご提案いたします。

はい、行っております。
事務長の役割整理やマネジメント力の向上、院長が安心して任せられる人事・労務対応力を身につけることを目的に、クリニック運営を支える事務長の育成支援をご提供しています。

はい、可能です。
当社がスタッフ面談を直接実施することもできますし、院長や管理職の方が面談を行う際の進め方のアドバイスや、同席という形でのサポートも行っております。
目的に応じた柔軟な対応が可能です。

はい、可能です。
人事・組織づくりの視点から、スタッフが一体となって取り組める集患施策や、クリニックの強みを活かしたマーケティング支援を行っています。

はい、行っております。
採用後のフォローや、スタッフが長く安心して働ける環境づくりを重視しています。
定着に向けた仕組みづくりや、継続的なサポートをご提供します。

いいえ、人材紹介は行っておりません。
当社は「採用して終わり」ではなく、人が育ち、定着する組織づくりを重視した支援を行っています。
そのため、人材紹介業務は行わず、採用・定着・組織改善の伴走支援に特化しています。

Company Profile

会社概要

社名

株式会社ナレッジハンズ

所在地

東京オフィス

：東京都港区六本木1丁目9-10　
　アークヒルズ 仙石山森タワー 25階

大阪オフィス

：大阪府大阪市北区梅田2-4-9
　ブリーゼタワー1F

北九州オフィス

：福岡県北九州市小倉北区浅野1-1-1 　アミュプラザ小倉 西館8F

博多オフィス

：福岡県福岡市博多区博多駅中央街１−１　JR博多シティアミュプラザ博多 地下1階

鹿児島オフィス

：鹿児島県鹿児島市武1-17-24 1F

代表者

井内 徹

主な事業

・経営改善支援
・人事制度構築支援／組織開発
・M&A支援
・医療機関運営
・介護事業所運営
・組織診断システム「halo」開発・運営
・キャリア支援「RIKEJO CAFE」運営

設立

2010年6月